AB ABF Huset söker Receptionist/Informatör - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Är du en person som kan och vill ge service och skapa goda kundupplevelser? Vill du möjliggöra och underlätta för de som vill bilda och utbilda sig samt de som vill besöka ABF-huset för att delta i föreläsningar och andra aktiviteter? Vi söker dig som vill arbeta som Receptionist/Informatör i ABF-husets Information och stå för värdskap och service. Vi söker dig som är engagerad, lösningsorienterad och inser värdet i möten med att lösa utmaningar.

Drygt tusen människor kan strömma in i ABF-huset en dag för att delta i olika verksamheter. Deltagare, cirkelledare, konferensgäster, SFI -& Komvuxelever, föreningar, lunchgäster samt övriga besökare är de målgrupper du möter. Många vet var de ska i huset, andra behöver få information och vägledning.

Informationen, som ligger på entréplanet, blir för många det första fysiska mötet med någon från ABF Stockholm. Våra besökare är i varierande ålder och med varierande förmåga att prata och förstå svenska.

ABF-huset som är ett öppet hus, vilket kan innebära att vi ibland får besökare som inte ska vara där. Vaktmästare och väktare hjälper dessa att lämna huset om så behövs.  

Du kommer samarbeta med lokalvårdare, vaktmästare, medarbetare på Restaurang Cirkeln och Bakfickan samt kursansvariga och publikvärdar inom Folkbildning och Komvux/SFI.

Din roll 
Du ansvarar för att hålla en hög servicegrad i Informationen där gäster och besökare är i fokus.

Du vägleder även personer via telefon och mail. ABF Stockholms växel finns i Informationen.

Tillsammans med publikvärdar och konferensvärdar välkomnar du samverkansparter och kunder.

Du ser till att entréplanet upplevs som en välkomnande och inkluderande plats och där man med enkelhet kan finna uppdaterat informationsmaterial om de enskilda verksamheterna. Du samverkar dagligen med andra verksamheter i huset och initierar och deltar i utveckling.

Du hanterar del av lokalbokningen och har kunskap om samtliga bokningar.

Vem är du?
Du är bra på att samverka med både besökare och andra medarbetare. Ditt engagemang och förmåga att vara lösningsorienterad är tydligt och positivt. Du är en person som tar initiativ och kan tänka nytt. Du vet att de små detaljer likväl som de stora skapar möjlighet till positiva skillnader.

Du gillar högt tempo, vilket det är periodvis. Du är van och vill arbeta organiserat och effektivt. Du har kunskap om Officepaketet. Du kommer och vill lära dig ytterligare program och system.

Anställningen
Du kommer bli anställd av AB ABF Huset, som är ett dotterbolag till ABF Stockholm. Din närmaste chef kommer vara VD i AB ABF Huset, Harald Hagman. Finns frågor om tjänsten maila harald.hagman@abf.se

Tjänsten är Receptionist/Informatör på 100 %. Arbetstiden är 40 timmar i veckan. Arbetstidens förläggning kan samtalas om. Inriktningen är 8.30 - 17.30 med 60 minuters lunch. Tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning. Tjänsten tillträdes efter överenskommelse men gärna så snart som möjligt. Sista ansökningsdag är 31 augusti 2023.

Lönen är individuell. Anställningen omfattas av kollektivavtal mellan Fastighetsanställda och Fremia.

Förväntningar på den som söker

• Erfarenhet av arbete inom Reception/Kundtjänst. 
• Serviceinriktad.
• Strukturerat förhållningssätt.
• Ha ett positivt och lösningsorienterat arbetssätt.
• Stresstålig.
• Goda kunskaper i svenska och engelska. Ytterligare språk kunskap är en tillgång.
• Delar arbetarrörelsens värderingar och är intresserad av ABF Stockholms verksamhet.